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Melhore o Atendimento ao Cliente com Eficiência

Tela de Gestão de Chamados

O sistema de Gestão de Chamados da EGS oferece uma tela flexível e adaptável à realidade de cada empresa, permitindo o registro, categorização e priorização de qualquer tipo de solicitação. Pode ser usado para demandas internas entre departamentos ou externas com clientes e fornecedores.

Tela de Gestão de Chamados

Gerencie e Resolva Chamados com Agilidade

Funcionários gerenciando chamados

Chamados internos ou para uso com clientes

Facilite a resolução de problemas com recursos que permitem transferir chamados, adicionar comentários, anexar documentos e muito mais, garantindo uma experiência positiva para seus clientes.

Conheça os benefícios dessa função

Tenha o histórico completo de todas as interações — mensagens, e-mails e ligações — anexe documentos e registre cada ação e alteração de status de forma organizada e transparente.

Com a integração automática de e-mail, o cliente acompanha em tempo real a abertura e o fechamento de chamados, sem necessidade de interação manual.

Com a integração com telefonia, cada ligação gerada pelo cliente automaticamente cria um chamado no sistema. Após o atendimento, o chamado é fechado de forma simples, garantindo que todo o processo fique registrado e facilmente acessível para futuras consultas.

Classifique os chamados por tipo e nível de urgência, direcionando esforços para as demandas mais críticas e aumentando a eficiência da equipe.

Monitore o status de cada chamado — da abertura ao encerramento — com atualizações em tempo real, promovendo mais transparência e agilidade.

Tenha acesso ao histórico de interações com o cliente, comentários internos e ações realizadas, facilitando a continuidade no suporte.

Transfira chamados entre colaboradores, adicione comentários e promova a atuação colaborativa para resolver demandas com mais rapidez.

Anexe arquivos, capturas de tela e documentos relevantes diretamente no chamado, agilizando a análise e resolução dos problemas.

Ofereça suporte mais rápido, organizado e eficaz, elevando a satisfação do cliente e fortalecendo o relacionamento com sua empresa.

Conheça mais sobre o módulo CRM

Com o módulo CRM da EGS, você tem diversas soluções modernas e eficientes para gerenciar seus clientes.

Gerenciamento de Leads

Tela de Gerenciamento de Leads

Gerenciamento de Leads

Melhore o número de clientes com a gestão de prospecto da EGS Sistemas. Nossa plataforma oferece recursos para realizar a controle dos prospectos, permitindo que você encontre clientes em potencial com maior precisão, e os mantenha aquecidos até que estejam prontos para fechar negócio. Acompanhe suas interações com clientes em um só lugar e aumente a eficiência da sua equipe de vendas.

Saiba mais

Gestão de Contratos

Tela de gestão de Contratos.

Gestão de Contratos

Gerencie com eficiência contratos de novos clientes com o sistema EGS! Com a nossa plataforma, você pode gerenciar todo o ciclo de vida do contrato em um só lugar, desde a contratação até a renovação. Acompanhe as condições do contrato, prazos de pagamento, alertas e notificações, garantindo uma gestão eficiente e eficaz. Além disso, conte com ferramentas para anexar documentos sobre o contrato, realizar reajustes, distratos, faturamento em lote ou avulso e muito mais. Transforme a gestão de contratos do seu negócio com o sistema EGS e alcance novos patamares de eficiência e satisfação dos clientes!

Saiba mais

Integração com Whatsapp

Tela de Integração com Whatsapp.

Integração com Whatsapp

Com a integração do WhatsApp ao sistema EGS, você pode enviar mensagens automáticas e personalizadas do seu negócio para seus clientes diretamente do sistema de gestão, agilizando o atendimento ao cliente e melhorando a comunicação interna da empresa. Além disso, é possível criar respostas automáticas, gerenciar múltiplas conversas e até mesmo utilizar o WhatsApp como canal de vendas. Com o nosso sistema, a sua empresa pode aproveitar todos os benefícios do WhatsApp integrado ao nosso software de gestão.

Saiba mais

Integração com E-mail e SMS

Tela de Integração com E-mail e SMS.

Integração com E-mail e SMS

Nosso sistema é integrado ao e-mail e SMS, permitindo a comunicação eficiente e personalizada com seus clientes. Além de oferecer recursos avançados de e-mail, o sistema também suporta o envio de mensagens SMS em massa. Com a EGS, é possível personalizar e automatizar campanhas de e-mail e SMS, bem como monitorar o desempenho das comunicações em tempo real. Conte com uma ferramenta poderosa para otimizar sua comunicação com os clientes e aumentar a eficácia de campanhas de vendas.

Saiba mais

Integrado entre módulos

Tela de Integrado entre módulos

Integrado entre módulos

Com a integração entre módulos no ERP da EGS Sistemas, você ganha eficiência e potencializa seu CRM de acordo com as necessidades da sua empresa. Os módulos são integrados de forma eficiente, permitindo a visualização e gestão dos dados em tempo real. Com essa solução, você ganha agilidade nos processos, reduz erros e tem uma gestão mais completa e eficiente da sua empresa. Conheça nossas soluções e otimize a gestão do seu negócio!

Saiba mais

Porquê escolher a EGS Sistemas?

Empresas estão simplificando suas rotinas com o software da EGS Sistemas. Temos orgulho em ser a solução escolhida por milhares de empresários.

aspasO Grupo Ecoimport optou pelo sistemas como solução de futuro para o crescimento sustentável da empresa, objetivando a simplicidade e a apresentação de seus recursos de forma direta e bem intuitivo.
O software, além de apresentar uma grande confiabilidade de seus dados, possui ferramentas que auxiliam na gestão de vários setores da empresa. Destaque para análise e controle de custos.
Certamente um sistema imprescindível para uma empresa diante desse mercado cada vez mais competitivo.

usário

Jean Frank Nuzzi - Gerente Executivo

Grupo Ecoimport

aspasA equipe com certeza nos surpreendeu com tamanha qualidade, com um nível de atendimento, orientação e agilidade na implantação do sistema. Desejamos sucesso em nossa parceria.

usário

Francisco Mascaro - Financial Manager

Fracht do Brasil Logística Ltda. - Fracht AG.

aspasTrabalhamos com a EGS há quase 10 anos, e ao longo deste período construímos uma parceria de sucesso. Conseguem nos atender nas mudanças de processos, reestruturações e constante modernização, tornando o sistema da Centerrol personalizado e ideal para a nossa necessidade do momento.

usário

Jianara Machado - Diretora Administrativa

Centerrol Produtos Para Indústria.

aspasEGS é um sistema em que me ajudou a facilitar meu trabalho com as emissões de documentos fiscais. Vale ressaltar que o EGS SISTEMA conta com um ambiente de fácil acesso e aprendizagem, aonde qualquer pessoa consegue emitir seus documentos fiscais, sem burocracia, e sem complexidade. Venho agradecer também aos colaboradores do suporte, pelo o profissionalismo, agilidade, e conhecimentos. Recomento esse sistema.

usário

Leonardo Arguelho - Auxiliar Administrativo

Jhonny Jeferson da Silva Vargas

aspasEu gosto muito do EGS, supri todas as minhas necessidades. Os funcionários são muito ágeis, eles são bem pacientes e espertos. Gosto bastante e recomendo.

usário

Maria Eduarda Amorim - Departamento Fiscal

Exatus Contabilidade

aspasO sistema atende todas as minhas necessidades, puxa algumas informações que cadastramos a primeira vez, por isso, se torna mais rápido e prático a emissão de Notas Fiscais. Não preciso ficar digitando em cada nota a mesma informação. O atendimento me surpreendeu, os especialistas são pacientes, prestativos e simpáticos, me auxiliando em todos os processos. Indicarei com certeza!

usário

Priscila Helena Bonesso - Sócia Administrativa

Criart

aspasUtilizamos o ERP da EGS há quase 3 anos, em nossas empresas de comercialização de produtos e serviços. Neste período, nos atendeu perfeitamente. O suporte técnico e o custo-benefício são grandes diferenciais.

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Willian Jacon - Diretor Comercial

Run Engenharia

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Como criamos conexões?

Suporte humano e especializado

Tire suas dúvidas e se sinta mais seguro desde os seus primeiros passos para o uso do serviço. A EGS disponibiliza suporte especializado através de telefone, e-mail e chat – além de manuais.

Tudo em um só lugar, com apenas um sistema

Todas as funções que seu negócio precisa em um único lugar. Gestão de vendas, controle de estoque, financeiro, e muito mais, de forma integrada e eficiente. Simplifique suas operações, reduza custos e aumente a produtividade

Integrações que facilitam a sua rotina

Conecte-se facilmente à marketplace, apps de delivery, e a bancos. Simplifique suas operações diárias com soluções integradas que agilizam pagamentos e a gestão do seu negócio.

Quer saber mais?

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Muito além de um Sistema

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Mesmo utilizando o melhor da tecnologia entendemos que nem tudo deve ser feito por "robôs". Por isso, conte com nosso suporte 100% humanizado para tirar todas as suas dúvidas, resolver possíveis problemas e treinar sua equipe para tirar o máximo da nossa ferramenta.

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