DESCRIÇÃO
Buscamos por profissionais que possuam disposição para aprender, que tenham comprometimento consigo mesmo e para com os objetivos da organização e mantenham valores como pontualidade, trabalho em equipe e boa comunicação oral e escrita.
ATRIBUIÇÕES
- Análise prévia de chamados relacionados a rotina de trabalho das empresas que adquiram as licenças de uso dos softwares;
- Proposição de soluções para pontos divergentes entre os processos do cliente e as funcionalidades do software;
- Elaboração e execução de cronogramas de atendimento alinhados com as funcionalidades dos softwares;
- Capacitação de usuários em relação à utilização do software;
- Acompanhamento do processo inicial de utilização do software junto aos novos clientes;
- Atendimento a carteira de clientes EGS Sistemas;
- Apoio a equipe interna de especialistas.
- Atendimento multicanal a nossa carteira de clientes através de ferramentas como conversa virtual (chat) e ligações telefônicas, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e orientando quanto a utilização correta de nossas soluções;
- Abertura de chamados técnicos;
- Auxílio na confecção de manuais técnicos referentes à utilização do software.
PRÉ - REQUISITOS
- Ensino médio completo;
- Experiência na operação de softwares de gestão empresarial;
DIFERENCIAL
- Experiência na área fiscal com emissão de documentos como NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) / CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e MDF-e (Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico);
- Vivência com operações fiscais, financeira, contábil, vendas, estoque, entre outras com relação à gestão empresarial;
- Conhecimentos na área de informática relacionados a instalação de softwares, download de arquivos e acesso remoto a computadores;
- Superior cursando (administração, economia, ciências contábeis)
BENEFÍCIOS
- Premiação conforme regras vigentes para concessão do benefício;
- Após 06 meses elegíveis a solicitar bolsa de estudos, conforme regras vigentes para concessão do benefício;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Vale Combustível para quem não utiliza vale-transporte;
- Após 03 meses vale-alimentação;
- Após 03 meses tem direito ao plano de saúde;
Além dos benefícios já mencionados, a vaga ainda oferece, excelente ambiente físico de trabalho, estacionamento privativo para colaboradores que se desloquem com veículo próprio, área de jogos, área de descanso, frutas, cafés e boas oportunidades de crescimento.